Modalités d'assistance
Mis à jour le 3 octobre 2026
Contact et périmètre
Contactez [email protected] pour toute question sur le site, la confidentialité, l'accessibilité ou le produit. L'assistance du site public ne remplace pas les services d'urgence ou les conseils professionnels.
Diagnostic sûr
Indiquez l'URL de la page, les comportements attendu et observé, l'heure approximative et la version du navigateur. Retirez les mots de passe, jetons, données de paiement et dossiers personnels des captures d'écran ou journaux.
Impact et coopération
Décrivez les personnes touchées, si l'accès est bloqué, toute exposition de données soupçonnée et les solutions de contournement disponibles pour permettre l'évaluation de l'impact. Apportez des précisions raisonnables par le même canal ; les problèmes de sécurité urgents doivent être signalés comme tels dans le message.
Limites contractuelles
Cette page publique ne crée ni horaires d'assistance fixes, ni délais de réponse, ni couverture 24 h/24 et 7 j/7, ni crédits de service, ni résolution garantie. Les engagements et procédures d'escalade convenus relèvent du contrat applicable.
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